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Perguntas Frequentes

  • COMO FAÇO PARA ENCOMENDAR NA LOJA ONLINE DA PASSION?

 

Para realizar a encomenda: 

 

  1. Vá a www.passion.com.pt
  2. Se já tiver o seu registo feito é só iniciar sessão
  3. Preencha os seus dados pessoais e as suas moradas
  4. Muito IMPORTANTE: Seleccionar sempre o país
  5. Escolha os produtos que deseja adicionar ao carrinho
  6. Introduza a morada para cobrança
  7. Introduza a morada de envio (Dica PASSION: poderá sempre acrescentar a sua morada do trabalho. Dá sempre jeito para conseguir receber as suas encomendas online durante o dia)
  8. Selecione a forma de entrega
  9. Selecione o método de pagamento: Paypal e Transferência bancária
  10. Caso precise poderá deixar um comentário ou uma mensagem com alguma indicação
  11. Colocar o visto [Concordo com os Termos e Condições] só é possível finalizar a encomenda depois de colocar o visto
  12. Parabéns! Encomenda concluída!

Se tiver dúvidas sobre como fazer a sua encomenda PASSION poderá consultar o nosso artigo "Como Encomendar?"

 

  • COMO POSSO TROCAR UM PRODUTO PASSION?

É natural mudar de ideias ou não gostar assim tanto do produto que acabou de comprar. Não tem problema, a PASSION resolve! Procedemos à troca de todos os produtos, mas só depois de uma análise. 

 

  • QUERO FALAR COM ALGUÉM DA EQUIPA PASSION, COMO FAÇO?

Poderá contactar a PASSION através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente. Tem o nosso chat em www.passion.com.pt que está disponível todos os dias úteis de segunda a sexta das 9h às 18h. 

 

  • COMO POSSO CONSULTAR O STOCK/DISPONIBILIDADE DE PRODUTO?

Pode consultar a disponibilidade de stock na página de cada produto. Vai encontrar a disponibilidade de stock no lado direito na ficha de produto (em baixo do código do produto).

 

  • QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Na loja online PASSION (www.passion.com.pt) aceitamos pagamentos por Paypal, Multibanco e Transferência Bancária.

 

  • POSSO CANCELAR A MINHA ENCOMENDA?

Se pretender cancelar uma encomenda online, contacte-nos para o e-mail info@passion.com.pt, reencaminhando o comprovatico da encomenda e apresentanto o motivo do cancelamento da mesma.

 

  • POSSO DEVOLVER UM PRODUTO PASSION?

Tem o prazo de 30 dias para devolver as suas compras PASSION. Basta enviar os produtos não utilizados com a fatura original para a nossa fárica. Poderá confirmar a morada de envio no final deste artigo. O reembolso pode ser feito através da criação de um voucher PASSION (uma espécie de cartão devolução). O envio e respetiva viagem do produto são da responsabilidade do Cliente. O Voucher da PASSION tem um prazo de validade e permite pagar as suas futuras compras na loja online PASSION.

 

  • OS PRODUTOS PASSION TÊM GARANTIA?

Todos os produtos PASSION têm uma garantia vália durante o prazo legal de 2 anos, contados a partir da data de compra do produto.

 

  • A JÓIA QUE COMPREI CHEGOU DANIFICADA, O QUE FAÇO?

Poderá enviar o produto para a nossa fábrica, juntamente com a fatura original de compra e procederemos à troca da mesma. 

 

  • POSSO RECEBER OS PRODUTOS PASSION EM QUALQUER PARTE DO PAÍS?

Sim, incluindo Açores e Madeira.

 

  • QUAL É O VALOR DOS PORTES DE ENVIO?

Portugal - Grátis!

Espanha - 5€. Para encomendas superiores a 100€ os portes de envio são Grátis!

Europa - 15€. Para encomendas superiores a 100€ os portes de envio são Grátis!

 

  • QUAL É O PRAZO DE ENTREGA DAS MINHAS COMPRAS?

O prazo de entrega é de 2-3 dias úteis. 

 

  • COMO POSSO ALTERAR OS MEUS DADOS PESSOAIS NO SITE?

Pode atualizar todos os seus dados (como nome, morada, dados de contacto, acedendo à sua conta PASSION, após ter iniciado sessão) e fazê-lo diretamente em "A minha Conta"

 

  • NÃO ME LEMBRO DA MINHA PASSWORD

Pode recuperar ou modificar a sua password no campo "Esqueceu a sua senha?"

 

  • COMO SABER O MUE TAMANHO DE ANEL?

É muito simples e fácil: consulte o nosso artigo "Guita de Tamanhos de Anéis" 

 

  • COMO CUIDAR DA MINHA PEÇA PASSION?

Cuide da sua jóia PASSION!

Evite colocar a jóia PASSION em contacto direto com o cloro, água salgada, perfumes, cremes e maquilhagem. Evite sujeitar a jóia PASSION a um uso indevido sob o risco de a danificar. Evitar a prática de desporto enquanto usa a jóia devido à transpiração e evitar dormir com a jóia.